СБП застрял на 3 часа — что делать

Утром перевёл по СБП 75к коллеге для оплаты ремонта. Со счёта ВТБ на счёт получателя в Сбере. Сумма списалась, у получателя не появилась.

Прошло 3 часа. Звонил в ВТБ — там говорят «перевод отправлен, ждём подтверждение». Что делать?

По 115-ФЗ банк может проверять до 24 часов. Если суммы крупные (75к+) и не регулярные — обычное явление. Деньги вернутся либо дойдут.

Был такой случай. На третий день деньги вернулись на мой счёт автоматически — банк-получатель отказал.

Через 4 часа дошли. Звонил несколько раз — в третий звонок сказали что разблокировано.

Если задержка более 24 часов без объяснений — пишите жалобу через Финомбудсмена (бесплатно, до 500к). На сайте есть форма.