Списали комиссию без предупреждения

Ситуация. Карта в одном банке (не буду называть, чтобы не пиарить). Год пользовался без вопросов.

В марте сняли 5400 ₽ — «за обслуживание карты». Я не знал что у меня такая комиссия. В смс прислали уведомление с другим назначением — «техническое обслуживание сервиса».

Зашёл в приложение — действительно, в новых условиях договора (дата изменения — январь 2026) появилась строка «5400 в год за категорию Премиум».

Я премиальную карту никогда не оформлял! Карта стандартная.

Жалоба в банк — отказали. Сейчас пишу в Финомбудсмен. Кто-то проходил такой путь?

Финомбудсмен рассматривает споры до 500к. Бесплатно. Срок — 30 дней. Решение обязательно для банка. У вас отличные шансы — банк ОБЯЗАН уведомлять о всех изменениях персонально, не через сайт.

Пишите подробно: 1) дата открытия карты, 2) дата списания комиссии, 3) копия СМС (если сохранилась), 4) скрин условий договора с датой изменения, 5) суть требования (вернуть 5400).

Спасибо! Сегодня всё подал. Напишу что вышло через месяц.

У меня была похожая ситуация — комиссию вернули через 21 день после жалобы в Финомбудсмен. Они работают.